来源：经济日报
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距离暑期启幕还有一个半月，但旅游预订已悄然开启。携程数据显示，5月19日携程整体旅游订单量同比增长269%，平台交易额超过25亿元。暑运期间机票均价为1509元，但搜索热度较2019年增长22.9%。从搜索量看，暑期旅游将大概率延续“五一”火爆态势，北京、上海、成都、西安等地成国内热门旅游目的地。
然而“五一”期间种种“堵”仍历历在目。首先是堵车，道路拥堵游客们深有体会，而景区周边地区停车也是一位难求。其次是堵心，酒店房间涨价，部分酒店更以各种理由逼低价旅客退订。“99元大厅睡沙发”的产品让游客无奈接受。
在暑期出游火爆开始前，有关部门能否解决这些“堵”，让游客们有一个舒心的假期？其实这些“堵心”事儿年年有，关键看能否从根子上治理到位。
首先，景区治堵需控流量。梳理各地举措，黄山风景区在“五一”长假前就实施实名分时预约制度，无预约、不出行。而北京部分景区还推出“提前开门、延迟关门”“增加表演场次+夜场活动”等。九寨沟为了避免游客拥堵入园，新建32个检票闸机，可通过刷身份证、人脸识别快速入园，每小时通过量达到1.9万人次。这些举措不仅提前发布，而且预案详细、准备充足，缓解了接待能力不足的难题，尽可能提供优质服务，力争让更多游客尽兴游玩。
其次，交通治堵要突出整合，加强临时调度。随着高速免费政策实施，自驾游数量不断增长。四川宜宾、乐山、都江堰等地区发动机关事业单位、小区、社区尽可能为游客提供免费停车位。内蒙古呼和浩特、安徽合肥等地还开通了公交旅游专线，方便游客乘坐公共交通便捷旅游。
此外，酒店民宿要“张弛有度”。面对大批游客出行，酒店民宿可以调整价格，但应明确有度。对于欺骗游客、坐地起价的酒店、民宿应张榜公布，通过惩戒让商家们树立诚信意识。山东淄博张店区市场监管局就依据价格法、《价格违法行为行政处罚规定》等法规，对片面追求利润、哄抬物价的不良商家进行处罚，得到了游客的点赞。
同时，政府部门查处违规行为要“快”，不能不顾游客体验，拖而不决。市场监管部门在暑期应设立快速响应机制，及时处理相关纠纷，简化相关手续，不能让游客的旅程“缠”在纠纷中。
还有，治堵也要有温情。“五一”期间，淄博就发布“劝退信”，明确告诉游客接待能力有限，可以错峰游淄博、吃烧烤；同时，倡导淄博市民外出旅行或居家休假，把城市、景区、消费空间让给外地游客。
总之，旅游是一场体验，是为了寻找心中的诗和远方；旅游也是拉动内需、推动地方经济发展的增长点。暑期旅游高峰即将来临，未雨绸缪疏通堵点，才能让游客玩得舒心。
商 瑞 (来源：经济日报)
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